在廣州江銅有一群無名英雄，他們身處幕后，卻以非凡的毅力和卓越的專業(yè)能力，默默守護著產(chǎn)品質(zhì)量的每一道防線，他們就是廣州江銅品技部的精英們——鑄就企業(yè)品質(zhì)之魂的堅強尖兵。讓我們一同走近這些平凡而偉大的身影，聆聽他們用汗水與智慧書寫的奮斗贊歌。

質(zhì)檢尖兵：細節(jié)之處見真章

“老尚，怎么回事??！我們車間都趕制出300噸環(huán)球材了，怎么到頭來能出廠的又不到客戶要的數(shù)量？”

“哎呀，老汪，我們必須確保出廠的產(chǎn)品能滿足客戶需求，品質(zhì)必須過硬。”

這些對話早已成為廣銅品技部與制造部之間獨有的“切磋”信號。這一切的源頭，要追溯到2021年，這一年公司成功攻克高端客戶鶴山市德興環(huán)球電纜有限公司。然而，榮譽的背后意味著更為嚴(yán)苛的質(zhì)量控制挑戰(zhàn)——滿足正反扭轉(zhuǎn)25次后表面無開裂.

為此，品技部將以往的抽樣檢測調(diào)整為每架全檢。出廠檢驗現(xiàn)場，每一位檢驗員都像是擁有“火眼金睛”，他們手持放大鏡，對每一節(jié)銅桿進行細致入微的檢查，從直觀檢查到放大觀測，從表面到內(nèi)部，不放過任何一個微小的瑕疵。在他們的努力下，客訴率已連續(xù)數(shù)月幾乎降至0，實現(xiàn)了品質(zhì)管控的飛躍式提升。

進料守衛(wèi)：鐵面無私筑防線

如果說檢驗臺上的檢驗員是品質(zhì)的守護者，那么進料檢驗崗位上的同事們則是原料安全的“守門人”。

每天，數(shù)以千噸計的銅板原料涌入廣州江銅廠區(qū)，高峰時段甚至每天超過3000噸。進料檢驗員孫鈺鑫、鄧志鵬就像兩臺不知疲倦的機器，穿梭在貨車之間，對每一車到貨的銅板進行全方位的檢查。無論是表面、側(cè)邊還是夾層，任何細微的異常都逃不過他們的眼睛?！吧弦慌喜缓细?，必須退回重新處理?！痹诠?yīng)商眼中，進料檢驗崗位的同事們或許有些“難溝通”、“吹毛求疵”，但在大家心中，正是他們的嚴(yán)格把關(guān)，構(gòu)成公司生產(chǎn)最重要的一道防線，產(chǎn)品質(zhì)量得到了最堅實的保障。

客服先鋒：用心服務(wù)贏口碑

品技部的客服團隊，是連接客戶與企業(yè)的橋梁。面對客戶，他們總是喜歡“多問一句”，深入了解客戶每一個訴求，力求從源頭上為客戶解決問題?？头□U曾苦笑道：“有時問得多了，客戶也會嫌我們啰嗦，心里真的挺難受的”，但即便如此，他們依然堅定不移地踐行著“客戶至上”的服務(wù)理念。

為了改善客戶提出的問題，客服團隊不斷地往返于客戶現(xiàn)場與工廠之間，日夜蹲守在轟鳴的機臺旁觀察加工狀態(tài)。通過親身實踐、親手操作，他們終于找到了問題的根源所在。當(dāng)改善數(shù)據(jù)出爐時，他們滿懷激情地向客戶領(lǐng)導(dǎo)展示數(shù)據(jù)成果的那一刻，眼中洋溢著滿滿的成就感。

經(jīng)過團隊的不懈努力與堅持，那些曾經(jīng)“棘手”的客戶逐漸變成了忠實朋友。越來越多的客戶開始主動咨詢廣州江銅的改善意見，彼此之間的關(guān)系也更加緊密。

品技部以責(zé)任為光，擔(dān)當(dāng)為引，匠心為魂。正是有了這樣一群無私奉獻、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)南冗M人物，廣州江銅方能穩(wěn)健前行，不斷攀登新的高峰。未來，他們也將繼續(xù)攜手并肩，以更加堅定的步伐，鑄就廣州江銅發(fā)展新篇章！