在企業(yè)普遍面臨市場激烈競爭、客戶需求日益多元化的當(dāng)下，如何提升企業(yè)內(nèi)部溝通效能與執(zhí)行力，成為擺在眾多國企面前的關(guān)鍵課題。江銅新材料敏銳地捕捉到這一挑戰(zhàn)，積極開展應(yīng)對之策，一場以“溝通力就是執(zhí)行力”為主題的培訓(xùn)活動順勢拉開帷幕。

此次培訓(xùn)講師王華琴以幽默詼諧的風(fēng)格進(jìn)行知識講解，將專業(yè)內(nèi)容融入生動的自身案例與日常生活實(shí)例之中，深入淺出地剖析了溝通與執(zhí)行力之間的緊密關(guān)聯(lián)。她引入思維模型的四個維度——事實(shí)維度、自我表達(dá)維度、關(guān)系維度和訴求維度，為員工構(gòu)建起一套系統(tǒng)完備的溝通方法，助力員工在工作場景中實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更高效的溝通交流。

培訓(xùn)期間，講師巧妙借助公司近期某電纜廠緊急訂單的實(shí)際案例，鮮活地展現(xiàn)出溝通力在實(shí)際工作中發(fā)揮的關(guān)鍵作用。該電纜廠下達(dá)的緊急訂單，呈現(xiàn)出訂單數(shù)量龐大、交付時間緊迫、任務(wù)艱巨繁重的特點(diǎn)，這對生產(chǎn)組織與協(xié)調(diào)能力提出了極高的要求。制造部售后員接到訂單后，靈活運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)的思維模型，與電纜廠展開深度溝通，精準(zhǔn)明確產(chǎn)品需求和交貨期限，隨后將這些關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給生產(chǎn)班組。生產(chǎn)班組各環(huán)節(jié)積極加強(qiáng)溝通協(xié)作：工藝設(shè)計人員與設(shè)備維護(hù)人員及時溝通，對設(shè)備生產(chǎn)能力進(jìn)行全面評估；工藝人員與生產(chǎn)班組深入商討，科學(xué)調(diào)整生產(chǎn)計劃和排班安排，清晰明確各班組的任務(wù)分工。最終，在各生產(chǎn)工序的齊心協(xié)力下，訂單得以順利交付。這一案例有力地證明，在應(yīng)對緊急任務(wù)時，高效的溝通能夠快速整合各類資源、有效協(xié)調(diào)各方行動，確保任務(wù)按時、按質(zhì)完成，充分彰顯了溝通力對執(zhí)行力的強(qiáng)大驅(qū)動效能。

實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)是此次培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)。參訓(xùn)人員被分成兩組，針對公司實(shí)際問題進(jìn)行模擬演練，分別模擬盤點(diǎn)工作和處理員工反饋場景。

在模擬處理員工反饋的場景里

就這樣，一場看似棘手的“危機(jī)”，在組員們巧妙的溝通交流中成功化解。

溝通力和執(zhí)行力無疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的核心能力。展望未來，江銅新材料將持續(xù)強(qiáng)化員工能力建設(shè)，把提升溝通效能深度融入日常管理和企業(yè)文化建設(shè)之中。通過不斷優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)響應(yīng)速度、提升服務(wù)質(zhì)量，從而在激烈的市場競爭中贏得更大的發(fā)展優(yōu)勢。

供稿：蔡綺思
編輯：劉浩凌 林嘉琪

編審：張德圳